Oameni demni de respect. Mihai Lungu

Oameni demni de respect. Mihai Lungu

Astăzi, mașina pe care o conduce are peste un Milion de kilometri făcuți. Un Milion de kilometri în care a văzut de toate, istorii și oameni. A mers și cu pistolul la tâmplă și cu cuțitul la gât, dar a trăit și momente frumoase, cunoscând oameni buni, care în timp i-au devenit prieteni.

Dacă într-o dimineață de vară o să vedeți un taxi parcat lângă un câmp de flori, să știți că este mașina lui Mihai Lungu. De câțiva ani are o pasiune care, ca și orice lucru ce îl face în viață, are o menire – să ajute oamenii. Când este „sezonul”, în fiecare dimineață merge pe câmp să culeagă flori și plante medicinale. După ce le culege cu grijă, le pune la uscat…și înapoi la muncă, pentru că îl așteaptă pasagerii. Amestecurile de plante pe care le face le dă absolut gratuit prietenilor, colegilor sau oricărui om pe care crede că îl poate ajuta. Dar componența și cantitățile sunt un secret bine păzit ☺

Modul sănătos de viață este sinonimul lui Mihai Lungu. Merge de două ori pe săptămână la baie, la bazin, duminica cu băieții la volei, o pasiune preluată de la fiica sa. Chiar și atunci când așteaptă o comandă prin aplicația iTaxi și are timp, mai face niște exerciții.

În fiecare dimineață, își duce nepoțica de șase ani la grădiniță. Nu, nu cu taxiul, ci pe jos, împreună, de mânuță. Vrea să-i educe și ei modul sănătos de viață pentru că mișcarea înseamnă însăși viața.

Domnul Mihai nu se alintă la comenzi, merge acolo unde îl așteaptă pasagerul, chiar dacă e o regiune mai îndepărtată ori nu sunt drumuri sau e greu să ajungi printre blocuri. În toți acești ani a avut pasageri diferiți, „oameni de vază”, medici, profesori, artiști, oameni de afaceri, bandiți, etc. Niciodată nu alege pentru că toți clienții sunt egali.

„Dacă a făcut omul comandă înseamnă că are nevoie. Eu când iau un pasager nu mă gândesc la bani, mă gândesc cum să îl deservesc ca să rămână mulțumit. Ca omul să mai vrea să urce în taxiul meu”.

De altfel, este cu politețea la DVS. În drumul său de viață îi respectă pe toți și reușește să găsească „cheia potrivită” pentru fiecare om.

„Îmi place lucrul meu, chiar dacă e foarte, foarte greu de lucrat cu oamenii. Fiecare cu emoțiile sale, cu gândurile sale. Mă strădui să găsesc pentru fiecare o vorbă bună. Chiar dacă sunt și pasageri care mă înjură sau sunt mofturoși, îi înțeleg pe fiecare și cedez de la mine, numai omul să fie mulțumit”.

Drept răsplată, pe lângă plata pentru călătorie, mai mereu aude de la pasageri: „A fost o plăcere să merg cu Dumneavoastră”. Aceste aprecieri îl fac și mai binedispus și mai zâmbitor, iar el, la rândul său, împarte cu pasagerii aceste emoții pozitive.

În mașina de taxi pe care o conduce Mihai Lungu nu o să găsiți nici hartă, nici GPS, pentru că știe Chișinăul pe de rost. Experiența de viață l-a făcut calm și sfătos, chiar dacă ochii privesc mereu atent la drum. „De șoferul de taxi depinde viața pasagerilor. Oricine urcă în mașina mea, devine responsabilitatea mea”.

Domnul Mihai crede că orice zi de muncă în taxi înseamnă o șansă să schimbi oamenii, să le aduci un mesaj, să le dai un sfat. Așa o zi, o lună, un an…și poate oamenii o să se schimbe, o să devină mai buni. Aceeași atitudine o are și cu colegii săi de breaslă. „Lucrurile cum stau în taxi: noi trebuie să ridicăm nivelul nostru de deservire al pasagerilor. Uneori șoferii merg singuri la conflict. Tu nu trebuie să te gândești cum să buzunărești omul, el singur, dacă o să aibă plăcere de la călătorie, o să îți spună mulțumesc și o să lase de un ceai sau o cafea”.

Chiar dacă prețurile la călătoriile cu taxiul sunt mici, combustibilul și întreținerea mașinilor ia tot mai mulți bani, trebuie de investit cât mai mult în educația șoferilor, pentru că omul în taxi e cel mai scump lucru, o spune din experiență domnul Mihai.

Am ajuns la destinație fără să îmi dau seama cât de repede a trecut timpul, cred că mulți pasageri, care urcă în mașina lui Mihai Lungu, așa și pățesc. L-am întrebat dacă s-ar întoarce în 1999 și ar avea de ales, știind prin câte a trecut, tot o să aleagă volanul taxiului? Răspunsul a fost scurt și fără nici o ezitare: „Desigur”.

Am ieșit din mașină ca după o ședință la psiholog, învârtind în minte o frază pe care mi-a spus-o astăzi Domnul Mihai: „Eu nu schimb pe nimic în viață omenia, pentru că-i tare greu în ziua de azi să fii om. Nu vezi câți au schimbat valorile pe bani, dar OAMENI cine o să fie?”

Oameni demni de respect. Victoria Giannimaras

Oameni demni de respect. Victoria Giannimaras

În fiecare dimineață, când orașul încă doarme, Victoria își savurează în liniște cafeaua, se pregătește de o nouă zi de lucru. Emoțiile pozitive – la locul lor, hainele stilate, combinate cu niște ghete albe – pregătite, machiajul – făcut, mașina – curată. Lăsând în urmă ritualul matinal, se îndreaptă spre o Dacie argintie care o așteaptă în parcarea blocului. Peste jumătate de oră de verificări de rutină, are verde la drum.

Lucrează pe „standart”, pentru că îi plac oamenii simpli și nici mașina nu vrea să o încredințeze altor mâini. Chiar dacă pasagerii o notează excelent prin aplicația iTaxi! Totul e așa cum este, Dacia, dar Dacia muncită din banii proprii, luată din România, cu neon și „magnetofon bățos ☺”.

Victoria Giannimaras, Doamna Victoria așa cum îi spun colegii sau Viky, așa cum o au înregistrată în telefon pasagerii fideli, este taximetristă de 7 luni. A revenit în Moldova după 20 de ani în care și-a construit viața în Grecia. A revenit în țară pentru că tatăl ei are acum probleme de sănătate. A lăsat jobul de Master în manichiură și pedichiură într-un salon de frumusețe din Grecia, casa, marea, soarele, munții și motocicleta. Pentru că familia e cel mai de preț lucru din viața unui om.

A ajuns taximetristă din vocație, „Viața mea este mișcare. Eu lucrez acolo unde sunt oameni și comunicare. Nu pot să stau pe loc!”

A moștenit pasiunea drumului de la tatăl ei care a lucrat o viață la volanul taxiului. Două luni, în fiecare zi a făcut lecții de șoferie și a redescoperit fiecare stradă, împreună cu tata, ca atunci când preia o comandă să știe unde să ajungă și cum să ajungă mai rapid.

În 20 de ani de când are permisul de conducere a văzut de toate, dar are o filosofie de viață: bădărănismul șoferilor, drumurile rele și ambuteiajele le tratează cu zâmbet. Altfel, nu ai cum.

Zâmbetul o reprezintă pe Victoria, pentru că sensul muncii ei este ca fiecare pasager să iasă din taxi fericit. De după ochelarii de soare, ea vede și bătrânelele care vând lucrurile prețioase din casă pe trotuar și oamenii care îmbrăcați majoritatea în negru și sur urcă mâhniți în mașina ei… „Dumnezeu ne-a dat creier tuturor, dacă există o problemă, înseamnă că există și soluție. Dacă lași mâinile jos și te întristezi, asta nu o să ajute. Întotdeauna este o ieșire din situație”.

Doamna Victoria crede și știe că orice e posibil, pentru că noi, oamenii, ne punem singuri limite!

Chiar dacă bărbații care urcă în taxiul ei o privesc ciudat și o întrebă dacă precis o să ajungă la destinație, are și comenzile femeilor care se așază pe locul din față și se bucură, se mândresc, „O! în sfârșit o femeie la volan și pot să mă relaxez”.

Deși, pentru ea nu contează cine urcă în taxi, ea crede că taximetriștii trebuie să influențeze societatea, să o schimbe. „Noi trebuie să ajutăm oamenii, dacă au intrat triști, îngândurați, obosiți, ar fi bine să îi facem fericiți. Un banc, un zâmbet, un sfat. Tristețea nu e o soluție, nu trebuie de lăsat mâinile în jos!”

Are clienți diferiți și străini, și moldoveni, uneori mai merge și pe la Odessa. Pentru fiecare are muzică și sfaturi. A, în engleză, să căutăm niște muzică bună… în rusă, amuș găsim, în română, doar o secundă! Chiar dacă sufletește îi este mai aproape muzica rusească, știe să le coloreze ziua oamenilor care urcă în Dacia ei argintie.

„Taximetristul este un psiholog pe roți! El trebuie să aibă și zile libere și pauze, noi toți suntem oameni”.

Chiar dacă Doamna Victoria a făcut box în școală, nopțile nu le lucrează pentru că e greu și periculos. Neapărat își ia și zile libere, pentru că de la o vreme pasiunile ei au coincis cu lucrul – oamenii și volanul. Soțul acceptă asta, cum să lupți cu această pasiune ☺

Eram deja aproape de casă, ne-am oprit la o cafea, din păcate la noi cafea rece și gustoasă fix ca în Grecia nu prea se face, așa că am băut ce este…

Într-un final, Doamna Victoria, privind de după ochelarii de soare mi-a strâns mâna și mi-a spus, „Știi, eu am să îți răspund de ce totuși lucrez în taxi, pentru că mă simt ca într-o familie”.

Să readucem bunul simț în trafic: iTaxi lansează campania „Oameni demni de respect” – istorii de viață ale taximetriștilor

Să readucem bunul simț în trafic: iTaxi lansează campania „Oameni demni de respect” – istorii de viață ale taximetriștilor

„Vrem să răsplătim performanța și să încurajăm cele mai bune relații dintre taximetriști și pasageri, să readucem respectul pentru profesia de taximetrist și bunul simț în taxi, atât din partea șoferilor, cât și a pasagerilor”, a declarat Elena Zgardan, director iTaxi.

Timp de o lună, vor fi promovate istoriile de viață ale unor taximetriști de la companiile partenere. Vom vorbi despre șoferi cu două facultăți la activ; despre contabili și juriști pe post de taximetriști; părinți care cresc 5 copii muncind la volan; despre șoferi care vorbesc trei limbi străine sau despre taximetriști care cresc campioni sportivi; despre oameni care muncesc de o viață în taxi și despre generații la rând de taximetriști.

„Din păcate, în percepția publică, serviciile de taximetrie sunt asociate deseori cu experiențe neplăcute. Nu există pădure fără uscături. Dar, ceea ce vrem să comunicăm noi, e că în partea nevăzută a aisbergului sunt OAMENI, care interacționează zi de zi, fie că sunt la volan sau pe bancheta de pasageri. Oameni care au o interacțiune pozitivă. Oameni demni de respect”, a mai adăugat Elena Zgardan.

Pe lângă promovarea șoferilor responsabili și respectuoși, iTaxi va premia pasagerii onești. Clienții vor putea expedia pe pagina de Facebook iTaxi istorii din interacțiunea cu taximetriștii, iar protagoniștii celor mai pozitive experiențe vor fi premiați (atât pasagerii, cât și taximetriștii).

Scopul campaniei „Oameni demni de respect” este să promoveze normalitatea și comportamentul civilizat în trafic, pe de o parte, dar și să descurajeze experiențele neplăcute, de cealaltă parte.

Campania “Oameni demni de respect” este organizată de iTaxi, în colaborare cu companiile de taximetrie partenere. Aplicația iTaxi poate fi descărcată gratuit de utilizatorii Android sau Iphone.

Vedeți aici prima istorie: